Посадка на борт теплохода производится только при наличии посадочного талона, документов, удостоверяющих личность, на каждого туриста (паспорт, детям до 14 лет свидетельство о рождении и пр.) или договора о реализации турпродукта.
В случае приобретения тура по льготной цене — пенсионное удостоверение, удостоверение силовых структур, справка из пенсионного фонда о получении пенсии не по причине достижения пенсионного возраста.
Важно:

• Отсутствие у туриста вышеуказанных документов при регистрации является основанием для отказа в туре.
• Время начала регистрации и посадки указывается в посадочном талоне.
• Регистрация и посадка на борт заканчивается за 15 минут до объявленного времени отправления теплохода в рейс.

• Мы рекомендуем вам заранее планировать приезд в город отправления круиза, чтобы быть на месте не позднее чем за 6 часов до отправления теплохода, а также прибыть в порт не менее чем за 3 часа до начала вашего путешествия. Время начала регистрации и посадки указывается в посадочном талоне. Все гости должны находиться на борту теплохода не менее, чем за 15 минут до отправления. Окончательное время отправления теплохода можно уточнить за несколько дней до отправления в рейс у вашего менеджера. Ответственность за своевременное прибытие на судно полностью ложится на пассажира.

• Логистика речной навигации не может быть изменена быстро и легко, прохождение шлюзов по маршруту расписано по минутам. Из-за этого мы не сможем отложить время отправления теплохода даже на 5 минут. При этом, если вы опоздали в пункт отправления, вы сможете присоединиться к нам в любом городе по маршруту.

• На обратный путь рекомендуем приобретать железнодорожные и авиабилеты с запасом времени на случай непредвиденной задержки теплохода в пути и, соответственно, переносом времени отправления/прибытия.

• Да, на каждом нашем теплоходе есть медицинский кабинет. В экстренных случаях на борту теплохода судовой медик бесплатно оказывает первую неотложную медицинскую помощь, но дальнейшее лечение при необходимости будет проведено в ближайшем городе по маршруту. При возникновении проблем со здоровьем немедленно обращайтесь к администратору теплохода или любому персоналу — мы обязательно поможем сориентироваться в сложной ситуации.

• Судовой врач также может назначить медикаменты, необходимые медицинские процедуры, а также поместить туриста в изолятор на борту теплохода или любое аналогичное учреждение, при условии, что судовой врач сочтет такие меры необходимыми. Решение судового врача подкрепляется полномочиями капитана. Отказ пассажира от содействия в таком лечении может привести к его высадке в любом порту, при необходимости это может быть сделано с привлечением местных сотрудников полиции или других компетентных органов и при этом круизная компания не несет ответственности за убытки, издержки и не выплачивает компенсации пассажиру.

• В случае заболевания туриста во время тура (травматизма, обострения хронических и иных заболеваний, требующих квалифицированного медицинского лечения и ухода), турист обязан обратиться в медицинское учреждение в ближайшем порту. В случае продолжения рейса и отказа туриста от медицинского лечения в стационарном учреждении, вся ответственность за результаты принятого решения возлагается на туриста, и Компания не несет ответственности за последствия, вызванные заболеванием туриста, и не возмещает стоимость услуг, неиспользованных туристом вследствие заболевания.

• При необходимости госпитализации больного теплоход обязан сделать остановку у ближайшего оборудованного для данного типа судна причала. Претензии других туристов по изменению расписания, вызванного такой остановкой, не принимаются. Все туристы должны иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт/свидетельство о рождении и т.д.) и полис обязательного медицинского страхования.

С учетом длительности круиза и протяженности маршрута, погода и температура могут меняться, поэтому мы рекомендуем брать с собой одежду в расчете на разные погодные условия. Какой-то определенный стиль одежды на борту не принят, однако подобрать правильный гардероб помогут несколько советов ниже.

• На борту теплохода гости ходят в удобной повседневной одежде — подойдут шорты, брюки, футболки, рубашки, легкие платья.
• Для «Капитанского ужина», мы настоятельно рекомендуем взять что-то в стиле smart casual, например, рубашки и брюки для мужчин, и блузки, джемпера, юбки или платья для дам. Капитан спускается с мостика, чтобы лично познакомиться с гостями. Дамы в вечерних платьях, мужчины в костюмах, атмосфера ужина подчеркнуто-торжественная. Ради такого стоит взять самый красивый наряд!
• Если планируете заниматься спортом на борту, не забудьте взять с собой спортивную форму и удобные кроссовки.
• Отправляясь в весенний круиз, мы рекомендуем вам обязательно взять с собой ветровку, толстовку и зонтик.
• Отправляясь в летний круиз, прихватите купальник, солнцезащитные средства и очки. Купальник может пригодиться и в других круизах, так как на некоторых стоянках предлагается посещение терм и банных комплексов.
• Учитывайте климатические особенности местности.
• Обращайте внимание на экскурсионную программу в круизе. В городах вам пригодится удобная одежда, в которой сможете долго и много ходить. По опыту подскажем, что лучше всего будет в джинсах и кроссовках. Если экскурсия предполагает посещение действующего храма, то женщинам необходимо надеть юбку ниже колен, а мужчинам — брюки, также женщинам предусмотреть наличие головного убора.