ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ, СЛЕДУЮЩИХ В ПОЕЗДАХ ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ ФОРМИРОВАНИЯ РОССИЙСКИХ ПЕРЕВОЗЧИКОВ ПО ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

1. Пассажир при получении проездного документа должен проверить правильность указанных в нём фамилии, номера документа, удостоверяющего личность, реквизиты поездки (дату отправления, номер поезда, станции отправления и назначения) и другой информации.

2. На проездном документе в графах «часы» и «минуты» указано время отправления поезда, действующее на железной дороге государства отправления.
В последней строке указано время прибытия поезда, действующее на железной дороге государства прибытия поезда.

3. В шестой строке проездного документа указана общая стоимость проезда с учетом взимаемых сборов, суммы обязательного страхового тарифа и иных платежей.

4. Вагоны, в зависимости от категории и комплекса предоставляемых услуг, делятся на классы обслуживания. Информация о классе обслуживания печатается в конце второй строки.

Тип вагона

Класс обслуживания

Сервис

СВ 1Б (бизнес) Повыш.комф.
СВ Белье
Купе 2Э (эконом) Повыш.комф.
Купе 2Т (базовый) Питание и белье
Купе 2У (базовый) Питание и белье
Купе Белье
Купе Белье
Плацкарт Белье
Плацкарт Белье
Сидячий 1С (бизнес) Повыш.комф.
Сидячий 2Е (эконом ) Повыш.комф.
Сидячий 2Р (базовый) Питание
Сидячий 2В (базовый) Питание
Сидячий
Сидячий Без класса
Люкс 4 купе Повыш. комф.
Люкс 5 или 6 купе Повыш. комф.

5. Информация о предоставлении пассажиру сервисных услуг печатается на проездном документе после информации о стоимости проезда. Буква «У» и одна цифра обозначают кол-во предоставляемых пассажиру наборов питания.

6. Не проездном документе в правом верхнем углу указано сокращенное наименование, код и реквизиты компании (перевозчика), выполняющей перевозки.

7. На ребенка в возрасте до 5 лет, проезжающего со взрослым, если он не занимает отдельное место, оформляется безденежный проездной документ.

8. Поездка пассажира начинается со станции, указанной на проездном документе. При посадке в поезд необходимо иметь проездной документ с контрольным купоном и документ, удостоверяющий личность (указанный в проездном документе), а при наличии льгот — документ, подтверждающий право на льготный проезд.

9. Проездной документ действителен на время следования поезда или вагона.

10. При возврате неиспользованного проездного документа для проезда в поезде и вагоне РЖД в пределах РФ пассажир имеет право:
— не позднее 8 часов до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости проезда, состоящей из стоимости билета и стоимости плацкарты;
— менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, получить обратно средства в размере стоимости билета и 50% стоимости плацкарты;
— менее чем за 2 часа до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости билета.
При возврате неиспользованных проездных документов взимается сбор за операцию по оформлению возврата денег. Сборы, взимаемые при оформлении проездных документов, не возвращаются.

11. Проездной документ не принимается к возврату при опоздании пассажира на поезд более 12-ти часов после его отправления (на поезда и вагоны формирования РФ), и 3-х часов (на поезда и вагоны формирования стран СНГ и Балтии).

12. Возврат причитающихся средств за неиспользованный проездной документ производится при предъявлении документа (удостоверяющего личность пассажира), номер которого указан в проездном документе.

13. Проездной документ не подлежит передаче другим лицам. Перепродажа проездных документов не допускается.

14. В случае совершения поездки в другое государство пассажир обязан соблюдать паспортно — административные, таможенные и другие правила. Полную информацию о пересечении государственной границы Вы можете получить в посольствах и консульствах соответствующих государств.

Если несовершеннолетний гражданин пересекает государственную границу без сопровождения, он должен иметь при себе кроме паспорта (если иное не предусмотрено международным договором) нотариально оформленное согласие родителей (усыновителей, опекунов или попечителей) на выезд несовершеннолетнего гражданина.

При организованном выезде групп несовершеннолетних граждан РФ без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов или попечителей) обязанности законных представителей несовершеннолетних несут руководители выезжающих групп.

15. Разрешается бесплатный провоз клади весом не более 36кг (в вагонах СВ — 50 кг).

16. Информацию о правилах проезда пассажиров, перевозки ручной клади, багажа и грузобагажа, о классах обслуживания пассажиров, о страховании жизни пассажиров от несчастных случаев и другую можно получить на вокзалах и пунктах продажи проездных документов и на официальном сайте ОАО «РЖД».